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道路物流服务手册.docx

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    道路物流服务手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、服务体系 7

    三、业务受理 9

    四、客户管理 11

    五、货物分类与包装 14

    六、运输方案设计 17

    七、车辆与设备管理 20

    八、承运人管理 22

    九、运力调度 25

    十、装卸作业管理 28

    十一、在途运输管理 32

    十二、信息服务管理 35

    十三、仓储衔接管理 39

    十四、配送服务管理 41

    十五、运输时效管理 47

    十六、费用管理 49

    十七、结算管理 53

    十八、异常情况处理 57

    十九、运输安全管理 59

    二十、服

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