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2026年茶艺师茶艺馆市场营销与管理测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填在括号内）

1.茶艺馆进行市场细分的主要依据不包括（）。

A.消费者的年龄、性别、职业

B.消费者的购买能力、地理位置

C.消费者的茶叶品鉴经验

D.茶艺馆的装修风格

2.在茶艺馆产品策略中，“茶食品、茶点”的开发属于（）策略。

A.品牌化

B.服务延伸

C.产品差异化

D.成本控制

3.茶艺馆通过举办茶文化讲座、品鉴会来吸引顾客，这属于（）营销方式。

A.广告宣传

B.公关促销

C.人员推销

D.直效营销

4.下列哪项不属于茶艺馆核心服务内容？（）

A.茶叶冲泡演示

B.茶艺师与顾客的互动交流

C.顾客的餐饮服务

D.茶具的清洁整理

5.茶艺馆制定服务流程的主要目的是（）。

A.提高员工工作强度

B.标准化服务，提升顾客体验

C.增加运营成本

D.限制员工自由发挥

6.在茶艺馆管理中，对员工进行技能培训和职业素养教育属于（）管理范畴。

A.物质资源

B.人力资源

C