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2026年平板销售（售后维修对接）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.平板出现屏幕花屏故障，最可能的原因是（）

A.主板损坏

B.屏幕排线松动

C.电池老化

D.系统软件问题

答案：B

2.售后维修时，检测平板电池续航能力不足，以下处理方法正确的是（）

A.直接更换新电池

B.检查充电电路是否有故障

C.升级系统以提高续航

D.清理平板内部灰尘

答案：B

3.平板无法开机，按下电源键无任何反应，首先应检查（）

A.充电器是否插好

B.音量键是否损坏

C.系统是否崩溃

D.摄像头是否正常

答案：A

4.客户反馈平板在使用过程中经常自动重启，可能是（）

A.散热风扇故障

B.内存不足

C.电源管理芯片问题

D.应用程序冲突

答案：C

5.平板的Wi-Fi连接不稳定，以下解决措施错误的是（）

A.更换Wi-Fi频段

B.重启无线路由器

C.检查平板Wi-Fi模块是否损坏

D.卸载所有应用程序

答案：D

6.售后维修平板时，发现扬声器声音很小，应（）

A.检查扬声器是否堵塞

B.增大音量设置

C.更换耳