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道路客运行业数字化转型与高质量发展研究

深度调研报告

研究时间：2026年10月28日

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道路客运行业数字化转型与高质量发展研究 2026-10-28

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研究对象：道路客运行业（营业性道路旅客运输）

目标读者：希望快速理解并做决策的普通专业读者

方法：multi-sourceresearch,sourceledger,cross-validation

执行摘要

中国道路客运行业正处于深度转型的关键时期。从总量看，公路营业性客运量自2012年的355.7亿人次下降至2025年的114.92亿人次，累计降幅接近70%，行业面临高铁网络扩张、私家车普及、网约车分流等多重竞争压力（S6,S7）。然而，行业并非整体衰退，而是正在经历结构性重塑：定制客运成为唯一保持高速增长的新业态，线路数五年增长2.5倍、年均增速达36.9%；电子客票与联网售票实现全国覆盖，98%以上二级客运站实现省域联网售票；政策层面，十五五规划与数智化升级指南为行业转型提供了顶层设计（S4,S5,S8,S12）。

本报告的核心判断是：道路客运行业正从站到站、班线化的传统模式向门到门、定制化、数智化的新模式跃迁。以定制客运、联程运输、综合枢纽、智慧站场为代表的新业态正在重新定义行业的