降低门诊患者等候时间——妇产科品管圈实践汇报.pptxVIP

Everything

汇报导览

现状调研

先看清问题，再谈改进

等候时间拉长患者就医动线

分诊导诊是等候堆积的第一站

预约前置不足放大高峰压力

根因分析

找到真因，才能对症下药

用柏拉图锁定关键环节

根因一：分诊人力高峰期不足

根因二：流程繁琐与信息不通

根因三：预约颗粒度偏粗

优化方案与实施

对策要落地，更要可执行

对策拟定：优先控高峰、通流程

分诊导诊动线再设计

分时段预约与信息断点打通

对策实施的现场督导

实施效果与长效机制

改善要可衡量，成果要可持续

等候时长与满意度双线改善

以数据锚定改善幅度

进步幅度口径

（改善前－改善后）÷改善前

让等候更短，让服务更暖

缩短的是等候，赢得的是信任

以数据驱动改善，以标准固化成果，让每一位患者少等一分钟