肿瘤科降低出院办理时间品管圈项目汇报.pptxVIP

出院慢，是肿瘤科绕不开的堵点

肿瘤科住院周期长、周转需求高，出院办理速度直接牵动床位释放与新患者入院等待。

现状调研怎么查，数据才会准

时间维度与体验维度并行，对策才有据可依。

现状底数：环节多、等待久、满意度承压

根因，不是拍脑袋找出来的

三大主因：流程、沟通、系统

把真因挑出来，对策才有靶心

优化方案的思路：把工作前置

对策一：出院前一日准备到位

对策二：一站式办理，减少往返

有条件时整合门诊、医保、财务、病案等三十余项服务至一个窗口——荆门市试点累计服务45.93万人次，相当于减少近180万次窗口往返。

对策三：宣教前置，沟通不欠账

对策四：系统兜底，减少意外卡顿

用数据验证：出院时间真正降下来了

出院平均办理时间、延迟率两个核心指标的前后对比（待填）。

满意度与床位周转，同步改善

中山三院与温医大附二院通过流程优化实现满意度与床位周转双提升

效果确认：不只盯平均，还要盯波动

把成果固定下来：标准化落地

标准不是终点，持续改进是常态

下一步方向：从科室走向全院