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门店社群运营建设方案

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门店社群运营建设方案

为贯彻落实《关于深化零售业数字化转型战略的意见》（国办发〔2023〕15号）和《全国零售业态升级规划纲要（2023-2027年）》中关于构建线上线下融合的全渠道客户管理体系的部署要求。同时，结合当前实体门店客流量下滑、获客成本攀升的实际背景，为通过社群运营重塑客户连接、提升复购率、增强品牌粘性，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2025年12月，适用范围覆盖全国连锁门店体系，覆盖对象包括直营店、加盟店及所有会员用户。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系