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- 2026-11-15 发布于四川
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肿瘤科
减少门诊患者等候时间
QCC成果汇报
现状调研·改进举措·成效验证·复盘精进
汇报导览
现状调研
用数据看清等候的真实面貌
以实测数据摸清等候全貌
等候时长是门诊体验的第一个触点,改善前必须看清真实水平。
等候时长显著超出目标线
从鱼骨图锁定关键要因
改进举措
从问题出发,落到行动
组建QCC小组并明确主题
优化分诊与就诊衔接流程
数字化手段压缩无效等待
成效验证
让数据说话,验证改善成果
等候时长改善前后对比
目标达成率与附加成效
将有效对策固化为标准
复盘精进
复盘不止步,优化在路上
复盘现存问题与短板
后续优化方向与行动清单
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