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2026货代客服考试题及答案.docVIP

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  • 2026-11-15 发布于广东
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2026货代客服考试题及答案.doc

    2026货代客服考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.货代客服主要服务对象是？

    A.船公司B.客户C.海关D.码头

    2.以下哪种不属于货代常见业务？

    A.订舱B.报关C.生产货物D.运输安排

    3.货代客服处理客户投诉首先要做的是？

    A.推卸责任B.倾听客户诉求C.直接拒绝D.要求客户赔偿

    4.国际货代中，“FCL”代表？

    A.拼箱B.整箱C.散货D.集装箱

    5.货代客服与客户沟通时应使用？

    A.方言B.专业术语且通俗易懂C.网络流行语D.随意用词

    6.

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