《交互数字内容设计》课件——2.用户体验与用户研究.pptx

用户体验的核心概念

用户体验与用户研究

用户体验五层模型

用户打开一个产品，到离开这个产品的整个过程里，产生的所有感受和印象，加起来才叫用户体验。用户体验的定义

用户体验的三个层面功能性这个东西能不能帮我解决问题，这是功能性。易用性用起来顺不顺手、费不费劲，这是易用性。情感性用的时候心情怎么样，是舒服还是烦躁，这是情感性。用户体验本质用户体验不是单一指标，而是全过程、全方位的综合感受。

用户体验的三个特点主观性同样一个产品，有人觉得好用，有人觉得难用，因为每个人的经验、习惯、期待都不一样。所以我们不能笼统地说这个体验好，而要说对谁来说好。动态性体验不是一成不变的：第一次用是新鲜，用熟