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2026年质量管理目标试题及答案

一、填空题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理强调的是以______为中心的管理理念。

2.质量管理的基本原则包括______、______和______。

3.ISO9001质量管理体系的核心要素是______、______和______。

4.质量改进的常用工具包括______、______和______。

5.六西格玛管理中，DMAIC流程的五个阶段分别是______、______、______、______和______。

6.质量成本包括______、______和______。

7.质量管理中的PDCA循环包括______、______、______和______四个阶段。

8.质量管理中的关键绩效指标（KPI）主要包括______、______和______。

9.质量管理中的风险管理包括______、______和______三个步骤。

10.质量管理中的持续改进是指______。

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理只关注产品质量，不关注服务质量。（）

2.ISO9001质量管理体系是一个静态的管理体系。（）

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异。（）

4.质量成本只包括内部失败成本和外部失败成本。（）

5.PDCA循环是一个闭环的管理模式。（）

6.关键绩效