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行李员的考试试卷

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.行李员在迎接客人下车时，应首先打开（）车门，以体现对客人的尊重。

A.左后方B.右后方C.左前方D.右前方

2.当客人携带易碎品行李时，行李员应主动提醒客人，并在行李标签上标注（）字样。

A.小心轻放B.请勿倒置C.易碎物品D.贵重物品

3.行李员为客人搬运行李时，应将行李的（）朝向自己，避免弄脏客人行李。

A.正面B.背面C.侧面D.底部

4.客人办理入住手续时，行李员应站在客人的（），保持适当距离，随时准备提供服务。

A.左侧后方B.右侧后方C.正前方D.正后方

5.行李员带领客人前往客房时，应走在客人前方（）米处，步伐适中，便于客人跟随。

A.0.5-1B.1-1.5C.1.5-2D.2-2.5

6.进入客房前，行李员应先按门铃或轻敲房门（）次，每次间隔约2秒，确认房内无人后再用钥匙开门。

A.1B.2C.3D.4

7.将行李送入客房后，行李员应将行李放置在（），方便客人取用且不影响客房通行。

A.床边靠近衣柜一侧B.床头柜旁C.房间中央D.卫生间门口

8.客人提出需要行李寄存服务时，行李员应首先检查行李是否有（），避免后续纠纷。

A.破损B.贵重物品C.易燃易爆物品D.易碎