2026年质量管理规定试题及答案.docVIP

2026年质量管理规定试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本观点是______、______和______。

2.质量管理体系的目的是______、______和______。

3.质量管理中的PDCA循环包括四个阶段：______、______、______和______。

4.质量管理中常用的统计工具包括______、______、______和______。

5.质量管理中的“六西格玛”管理方法的核心是______。

6.质量管理中的根本原因分析常用方法有______和______。

7.质量管理中的关键过程是指______。

8.质量管理中的持续改进是指______。

9.质量管理中的客户满意度是指______。

10.质量管理中的风险管理是指______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理强调全员参与。（）

2.质量管理体系只需要满足客户的要求即可。（）

3.PDCA循环中的“C”代表检查。（）

4.统计过程控制（SPC）是一种常用的质量管理工具。（）

5.“六西格玛”管理方法的目标是减少缺陷率至百万分之三点四。（）

6.根本原因分析（RCA）是一种常用的质量管理方法。（）

7.关键过程是指对最终产品或服务质量有重大影响的过程。（）

8.持续改进是指对现有质量管理体系进行