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民航机场运行与管理手册（执行版）

1.第一章民航机场运行基础概述

1.1民航机场运行管理原则

1.2民航机场运行组织架构

1.3民航机场运行流程与规范

1.4民航机场运行数据管理

1.5民航机场运行安全管理体系

2.第二章民航机场运行保障体系

2.1运行保障体系概述

2.2运行保障资源管理

2.3运行保障人员管理

2.4运行保障设备与设施管理

2.5运行保障信息管理系统

3.第三章民航机场航班运行管理

3.1航班计划与调度管理

3.2航班运行监控与控制

3.3航班延误与取消管理

3.4航班运行数据分析与优化

3.5航班运行质量控制

4.第四章民航机场地面运行管理

4.1地面运行组织与调度

4.2地面交通管理与调度

4.3地面服务与运行保障

4.4地面运行安全与应急管理

4.5地面运行资源配置管理

5.第五章民航机场旅客服务管理

5.1旅客服务流程与规范

5.2旅客服务设施与设备管理

5.3旅客服务质量管理

5.4旅客服务应急管理

5.5旅客服务信息化管