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景区游客走失失踪搜寻应急预案

1.总则

1.1编制目的

游客走失与失踪是景区运营中最高频、易引发舆情及法律纠纷的突发事件。本预案旨在建立一套标准化的快速响应与处置机制，确保在游客失去联络的黄金1小时内完成信息研判、区域封锁与初步搜寻，最大限度缩短游客受困或滞留时间，降低人身安全风险，维护景区品牌声誉。

1.2适用范围

本预案适用于景区范围内发生的所有游客走失、失踪事件。涵盖但不限于以下场景：

儿童脱离监护人视线走失；

老年人或特殊疾病游客迷路走失；

户外运动爱好者进入未开放区域失联；

具有自杀倾向或意外落水嫌疑的失踪；

涉及治安或刑事案件的游客失踪。

1.3工作原则

生命至上，快速响应：接到报案后，安保中心必须在5分钟内启动预案，15分钟内完成第一波核心区域封锁。

统一指挥，分级联动：现场指挥权归属景区应急指挥部，根据事态严重程度（黄色、橙色、红色）动态调配安保、搜救、监控、医疗等资源，必要时移交公安机关主导。

内外结合，闭环管理：整合内部监控、广播、巡防力量与外部公安、消防、蓝天救援队等社会资源，确保从接警到结案全流程可追溯。

2.组织机构与职责

2.1应急指挥架构

景区成立游客走失失踪应急处置指挥部（以下简称指挥部），作为最高决策机构。

总指挥：景区总经理（必须）。负责启动/终止预案，决策重大资源调配，对接政府及媒体。

现场副总指挥：安保部经理（必须）。负