医院全院呼叫对讲系统瘫痪处置预案.docx

医院全院呼叫对讲系统瘫痪处置预案

一、总则

应对呼叫对讲系统瘫痪的核心不在于设备本身的快速修复，而在于瘫痪后的「黄金10分钟」内，临床通讯链路能否实现无缝物理替代。呼叫对讲系统是病房护士站与患者之间最核心的通讯保障，一旦瘫痪，患者需求无法传达，极易引发延误救治、跌倒、非计划拔管等医疗安全不良事件。

本预案适用于院区内所有部署并使用病房呼叫对讲系统（含护士站主机、走廊显示屏、病房门口机、床头及卫生间分机）的区域。当发生单体分机故障、单病区主机宕机或全院级网络/总线中断导致呼叫功能丧失时，必须立即启动本预案。

二、应急组织体系及职责

系统瘫痪后的应急调度必须打破常规科室壁垒，实行扁平化指挥。以