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互联网用户留存运营方案

一、留存运营的基本认知与价值定位

（一）留存运营的核心概念

用户留存运营，简单来说，就是通过一系列产品优化、内容供给、活动激励和服务升级等手段，让已经使用过产品的用户在后续一段时间内持续回到产品中、持续产生互动行为的过程。留存不同于拉新，拉新解决的是“让用户知道并第一次使用”的问题，而留存解决的是“让用户愿意再来、愿意留下”的问题。从互联网行业的普遍经验来看，获取一个新用户的成本往往是维系一个老用户成本的数倍甚至数十倍，而老用户对产品的贡献价值也远高于新用户。因此，留存运营是互联网产品可持续发展的重要根基。

（二）留存运营对业务增长的直接价值

留存运营的好坏直接影响产品