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MU2026航班乘务员面试试题（含参考答案）

说明：本套试题适用于东航MU2026航线乘务岗位初试、复试综合考核，包含基础常识、服务处置、安全应急、情景问答四部分，题型分为单选题、简答题、情景分析题。

一、单项选择题（每题5分，共30分）

MU2026航班所属的航司是？（）

A.南方航空

B.东方航空

C.海南航空

D.深圳航空

答案：B

解析：MU是东方航空的二字代码，航班号前缀MU代表东航执飞航班。

客舱内旅客出现少量鼻出血，无外伤的情况下，正确处置方式是（）

A.让旅客仰头，用纸巾堵住鼻孔

B.让旅客身体微微前倾，捏紧鼻翼止血

C.立刻给旅客大量饮水

D.直接使用机上急救箱止血粉撒入鼻腔

答案：B

解析：仰头会让血液倒流呛入气道或者胃部，正确做法是身体前倾，捏住鼻翼软骨位置压迫止血，持续5到10分钟观察。

飞机巡航阶段，客舱供氧面罩自动脱落时，乘务员第一时间应当（）

A.先安抚旅客原地等待

B.迅速戴好自己的氧气面罩，再指导旅客

C.先帮身边老人小孩佩戴面罩

D.立刻前往驾驶舱报告机长

答案：B

解析：客舱失压处置原则：乘务员优先保障自身供氧，具备处置能力后再引导旅客佩戴面罩，防止自身缺氧失去处置能力。

机上锂电池起火，优先使用哪种灭火设备？（）

A.海伦灭火瓶

B.水灭火瓶

C.防烟面罩

D.救生衣

答案：B

解析：锂电池火情特点为复燃风险高