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养老服务驿站标准化建设运营手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、建设目标与基本原则 3
二、服务对象与需求评估 6
三、选址布局与功能规划 9
四、空间设计与环境管理 12
五、设施设备配置与维护 19
六、服务项目设置与流程 24
七、服务接待与信息管理 26
八、人员配置与岗位职责 31
九、人员培训与能力提升 32
十、日常运营与现场管理 36
十一、食品安全与膳食管理 39
十二、健康管理与应急处置 43
十三、服务质量与持续改进 47
十四、档案管理与信息保护 51
十五、运营评估与资源保障 5
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