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优质护理服务整改措施

针对2024年上半年三级公立医院绩效考核护理维度得分（82.7分，较目标值低4.3分）、第三方住院患者满意度调查护理项得分（89.2分，较全省同级医院平均水平低2.1分）及全院护理质控季度排查发现的12类47项具体问题，现结合临床实际制定可落地、可考核、可追溯的优质护理服务整改措施，全面覆盖责任落实、基础护理、专科护理、人文服务、风险防控、保障支撑全流程，确保问题清零、服务提级、患者满意。

一、分层压实护理岗位责任，构建闭环管理责任体系

严格落实“床位到人、责任到岗、考核到位”的责任制整体护理要求，彻底解决既往责任划分模糊、响应不及时、服务断档的问题。一是优化责任护士管床