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健康顾问2026年9月份工作计划

体检中心健康管理部：

为做好9月份检后健康管理服务，结合本岗位职责与中心三季度服务安排，现将本月工作计划安排如下。

一、岗位职责与工作思路

健康管理师承担个体与群体健康状况监测、分析、评估，以及健康咨询指导和健康危险因素干预等工作，具体包括健康信息采集与管理、健康风险评估、健康咨询与指导、健康促进与非医疗性疾病管理计划制订、健康教育与适宜技术推广、管理成效评估等任务。本月工作围绕“检前引导—检中配合—检后管理”闭环展开，重心放在检后报告解读与重点人群随访上，把有限的精力投向风险最高、最需要干预的客户。

二、月度目标

本月计划完成体检报告解读与一对一咨询320人次，其中重要异常结果48小时内告知率达到100%；完成高血压、糖尿病、血脂异常及超重肥胖等重点人群随访260人次，随访记录完整率不低于95%；开展健康宣教活动4场，覆盖客户及企业团体不少于300人次；客户服务满意度不低于92%，投诉处理闭环率100%。

表19月份关键指标

指标

目标值

统计口径

责任人

报告解读与咨询

320人次

系统咨询工单

本人

重要异常结果48小时告知率

100%

危急值与重要阳性结果

本人

重点人群随访

260人次

电话＋面对面随访

本人

健康宣教活动

4场

中心讲座、企业巡讲

本人

客户满意度

≥92%

月度回