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销售倾向笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景判断题

请阅读以下情景，并选择你认为最恰当的应对方式。

1.一位潜在客户在电话中表达了对你公司产品的初步兴趣，但在价格上表现出强烈的犹豫，并列举了竞争对手的低价案例。此时，你应该如何回应？

A.立即降价以应对竞争，争取签单。

B.详细解释产品的高性价比和独特价值，尝试打消客户对价格的疑虑。

C.告诉客户价格是固定的，无法满足其要求，如果价格是主要障碍，建议考虑其他供应商。

D.暂时搁置价格讨论，先深入了解客户的具体需求和痛点，再根据价值进行沟通。

2.在一次产品演示结束后，客户表示对你的讲解很满意，但提到一个与你产品核心功能不太相关的小问题，并抱怨这个问题困扰他很久了。此时，你应该如何处理？

A.告诉客户这个问题超出了产品范围，建议他寻求其他帮助。

B.立即承诺会解决他这个问题，即使这需要跨部门协调或超出你职责范围。

C.对客户表示理解和歉意，感谢他提出这个问题，并承诺在可能的情况下会提供信息或协助，同时重申产品能为他带来的核心价值。

D.改变话题，继续推销产品的其他功能，试图将客户的注意力拉回销售目标。

3.你连续一周跟进一位重点潜在客户，但对方总是以“暂时不考虑”、“需要再研