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人工智能在保险理赔自动化流程中的应用市场调研报告

专业市场研究报告

报告日期：2026年11月4日

调研维度：行业现状分析、政策环境分析、竞争格局分析、市场规模与趋势、技术发展趋势、核心企业分析

人工智能在保险理赔自动化流程中的应用市场调研报告

报告日期：2026年11月4日

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一、报告概述

1.1调研摘要

本次调研聚焦人工智能技术在保险理赔自动化流程中的落地应用，覆盖行业现状、政策环境、竞争格局、市场规模、技术趋势和核心企业六大维度。数据显示，2025年全球AI保险理赔分流软件市场规模约为1.65亿美元，到2032年预计达到5.26亿美元，2026至2032年间年复合增长率为17.3%。中国市场走在全球前列——2026年上半年，中国人保AI调用次数超过23亿次，中国人寿智能核保审核率达96.8%，数智化服务赔案占比超过75%。头部险企已将AI从客服和办公辅助环节，全面渗透到理赔、核保、风控等核心业务。但行业仍面临模型可靠性、数据治理、算法透明度等深层挑战。2026年10月，全国首个人工智能应用风险综合保障方案在金融街论坛发布，标志着AI保险监管体系进入新阶段。本报告认为，当前行业处于从规模化试点向全面商用过渡的关键窗口期。

1.2人工智能在保险理赔自动化流程中的应用行业界定

本报告所研究的人工智能在保险理赔自动化流程中的应用，特指利用计算机视觉、自然