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物业快递代收管理服务规范
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一、范围 3
二、规范性引用文件 4
三、术语和定义 5
四、基本原则 8
五、服务机构与人员要求 10
六、场地与设施要求 13
七、服务流程 14
八、快件接收 17
九、快件信息登记 19
十、快件存放与保管 21
十一、快件通知与查询 24
十二、快件领取与交付 27
十三、异常快件处理 30
十四、用户投诉处理 32
十五、信息与隐私保护 35
十六、安全与消防管理 38
十七、卫生与环境管理 40
十八、服务质量评价 43
十九、
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