证券公司故障处置流程.docx

证券公司故障处置流程

一、故障分级与责任体系

依据中国证监会《证券期货业信息安全事件报告与调查处理办法》，结合证券公司业务实际，将故障按严重程度分为四级，分级标准如下：

1.特别重大故障：核心信息系统中断服务超过4小时，或受影响投资者累计超过1000万户；

2.重大故障：核心信息系统中断服务超过2小时、不满4小时，或受影响投资者累计超过100万户、不满1000万户；

3.较大故障：核心信息系统中断服务超过30分钟、不满2小时，或受影响投资者累计超过10万户、不满100万户；

4.一般故障：核心信息系统中断服务不满30分钟，或受影响投资者累计不满10万户，非核心系统故障未对投资者权益造成