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智能化工程培训计划及售后服务.doc

智能化系统工程

售后服务承诺

我们公司长期从事智能化系统工程的施工和服务，已积累了丰富的经验,拥有强大的施工队伍以及专业的售后服务人员，公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务,可以为业主提供全面、优质的服务与质量保证。如果由我公司施工，我公司将对______＊智能化系统工程做如售后服务承诺：

1、工程技术文件

1.1、我司将提供与软硬件相一致的技术文件。全面、详细、完整的技术文件可满足用户对智能化系统软、硬件设备的安装、使用、维护的要求。

1.2、在工程施工期间，现场调试和试运行过程中，如果对软件、硬件作了改动，我司将对相应的技术文件进行修改,并及时通知用户。在系统最终验收测试时，我司将提供修改后的最终版本技术文件.

1。3、在系统竣工验收后，我司向用户提交完整的工程全部技术文档、文件、资料。

主要设备的安装使用手册;

施工标准及技术规范；

全套竣工图纸;

系统调试、测试、试运行记录

系统维护手册

2、硬件保修

2。1我司将从系统竣工验收通过之日起开始为期贰年的保修服务.保修期内对非操作不当非人为破坏造成的零配件及设备负责包修、包换。

2。2我司售后服务部门常设24小时报修电话，在接到业主的报修电话后,24小时内赶到现场,直到问题解决为止；若是硬件设备出现故障,并且48小时内无法排除的,我公司将采取备用设备替代以保证系统的正常运行。