2025中国人寿保险股份有限公司兴安分公司乌兰营销服务部招聘售后服务专员5人笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025中国人寿保险股份有限公司兴安分公司乌兰营销服务部招聘售后服务专员5人笔试历年参考题库附带答案详解

一、综合分析能力。本部分均为不定项选择题，每小题给出的4个选项中，至少有1个选项符合题意。请将正确选项全部选出，不选.多选.少选或错选，均不得分。（共10题）

【材料题】

M区市场监督管理局接到群众举报，H公司经营的儿童乐园在与消费者签订会员合同时，合同条款中含有排除消费者主要权利的格式条款。经M区市场监督管理局执法人员现场调查发现，上述合同中包含“一经售出不得退卡，不转借不转卖”和“如遇不可抗力造成的无法使用会员卡，本公司不承担相关责任”的条款。调查结束后，H公司主动承认错误并认真整改，