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医院医疗纠纷处置应急预案

为有效预防、规范处置医院医疗纠纷事件，快速控制事态升级，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序和医疗机构安全稳定，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》及卫生健康行政部门、公安部门关于医疗纠纷处置的相关规定，结合医院实际运行场景与过往纠纷处置经验，制定本预案。

本预案适用于医院管辖范围内（含门诊、住院部、医技科室、行政办公区、院内公共通道、停车场及外派医疗点位）发生的，因医疗服务行为、医疗结果认知差异、服务流程不满、医疗费用争议等引发的，影响