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质量目标管理制度

为规范企业质量目标管理流程，确保质量目标与战略规划有效衔接，推动全员参与质量管理，持续提升产品/服务质量水平，增强客户满意度与市场竞争力，结合企业实际经营特点与质量管理需求，制定本制度。本制度适用于企业总部及各分支机构、生产基地、业务单元的质量目标设定、分解、实施、监控、考核及改进全过程管理。

一、管理职责划分

企业质量目标管理实行“分级负责、协同推进”的责任体系，明确各层级、各部门在目标管理中的具体职责，确保责任可追溯、执行可落地。

（一）最高管理层

1.负责审批企业年度质量方针与总目标，确保其与企业战略、客户需求及行业发展趋势一致。

2.提供必要的资源保障（包括人力、财力