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2026年银行业务经理管理技能测评试题及答案解析

一、单项选择题（每题3分，共15分）

1.作为网点业务经理，团队核心客户经理因家庭问题连续2周绩效不达标，最适宜的措施是（）

A.按规定扣分警示B.暂停客户维护安排内勤C.一对一沟通并提供灵活排班支持D.要求提交改进计划否则扣奖金

答案：C

解析：2026年银行业强调人本化团队管理，核心成员的绩效下滑多伴随个人诉求，直接处罚易打击核心骨干积极性，沟通支持兼顾制度刚性与团队凝聚力，符合高绩效团队的建设要求。

2.银行推行“AI+精准营销”数字化工具，业务经理最核心的落地动作是（）

A.组织全员培训B.制定考核指标