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上海京东快递员面试试题（含参考答案）

适用：上海区域京东快递员线下面试笔试，题型包含单选、判断、简答、情景问答题

一、单项选择题（每题5分，共40分）

京东快递在上海主城区普通快件，客户要求上门派送，正常情况下，快件到达站点后，需要在多久内安排派送？（）

A.2小时

B.当日内

C.次日12点前

D.48小时内

答案：B

解析：上海主城区常规快件，到站点后原则上当日完成派送，特殊情况提前联系客户协商改时间。

派送生鲜冷链包裹，下面做法正确的是（）

A.和普通大件货物堆放在一起，优先送大件

B.尽量减少开箱，尽快交付客户，避免升温变质

C.客户不在家，直接放驿站不告知客户

D.放在太阳底下等候客户取件

答案：B

解析：生鲜属于时效品，温控要求高，减少暴露时间；无法当面交付必须电话征得客户同意，不能私自放置。

快递员上门派送，客户不在家，以下优先操作是（）

A.直接放门口拍照走人

B.电话联系客户，征得客户同意后再选择放置驿站、快递柜或者改约派送时间

C.直接退回站点

D.放到隔壁邻居家

答案：B

解析：未经客户许可，不允许私自放置快件，必须先电话沟通确认客户意愿。

上海地区派送，遇到客户拒收快件，正确流程是（）

A.直接把快件扔回车上，不用登记

B.和客户确认拒收原因，在系统登记拒收信息，带回站点按拒收流程处理

C.劝说客户必须签收

D.直接销毁包裹