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超市收银区人群拥挤踩踏应急脚本

周六晚七点二十分，城中心社区超市月末促销，全场满300减80，收银区十二个收银台开了十一个，最长的队伍已经排到了一百米外的日化区货架通道，三号收银台紧挨着通往负一层存包区的步梯口，步梯口原本只留了一米五宽的通行空间，被促销纸巾堆头占了四十公分，实际通行宽度只有一米一。排在三号队第五位的王大爷拎着两袋十公斤的大米，站了二十分钟腿酸，下意识往后退了半步，脚后跟正好踩在后面穿凉鞋的大学生小周脚背上，小周疼得往后一躲，后背撞上了旁边堆在通道边的促销可乐堆，二十多瓶罐装可乐哗啦啦滚出来，铺满了小半通道。排在后面的人没看见，一个穿西装的上班族踩到可乐瓶滑了出去，整个人往前扑，带倒了前面两个女生，最前面排在收银口的孕妇林女士被倒下来的人撞到腰，一下子趔趄摔在收银台脚边，捂着肚子疼得叫出声。前面的人见状慌忙往两侧躲，本来就拥挤的队伍一下子乱了，正好负一层存包区水管爆了，淹了自动扶梯，二十多个存完包的顾客从步梯往上走，人流一下子对冲，本来拉起来的伸缩隔离带被挤得卡扣崩开，不锈钢隔离柱被撞倒三个，有人被绊倒在地上，后面看不见情况的人听见有人喊“出事了”，以为楼塌了或者着火了，越发往前挤，哭声喊声乱成一团，已经有两个人被挤得趴在地上，只有胳膊露在外面晃。

三号收银台的收银员李萌第一反应就是伸手按下了收银台键盘下方贴着“应急”标签的红色报警按钮，紧接着抓起固定在收银台侧面的