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舆情澄清回应工作预案

为有效处置各类涉本单位、本领域不实舆情，及时澄清谬误、回应社会关切，维护单位合法形象与公众公共利益，防范不实信息引发的社会风险，制定本工作预案。

一、工作原则与适用范围

（一）工作原则

1.实事求是，依规依法。严格以事实为依据，以法律为准绳，澄清内容必须符合事实真相，符合法律法规与政策要求，不隐瞒问题，不夸大事实，坚决杜绝虚假回应。

2.及时发声，把握主动。落实“发现在早、处置在小”要求，第一时间介入处置，重大舆情第一时间发布权威信息，掌握舆论主动权，避免不实信息发酵扩散。

3.分级响应，口径统一。根据舆情影响范围、危害程度分级处置，所有对外发声必须统一口径，严格履