民航机场保障与管理手册（执行版）.docxVIP

民航机场保障与管理手册（执行版）

1.第一章机场运行管理基础

1.1机场运行组织架构

1.2机场运行流程与标准

1.3机场运行安全管理体系

1.4机场运行数据与信息管理

1.5机场运行应急管理机制

2.第二章旅客服务与接待管理

2.1旅客服务政策与规范

2.2旅客到达与值机管理

2.3旅客行李处理与交接

2.4旅客投诉处理与反馈机制

2.5机场服务人员培训与考核

3.第三章飞机起降与运行保障

3.1跑道与滑行道管理

3.2飞机起降作业流程

3.3飞机维护与检查规范

3.4飞机调度与航班计划管理

3.5飞机运行安全与监控

4.第四章飞行区设施与设备管理

4.1飞行区基础设施配置

4.2飞行区设备运行维护

4.3飞行区安全与消防管理

4.4飞行区环境与卫生管理

4.5飞行区设施升级与改造

5.第五章机场运行监控与调度系统

5.1机场运行监测系统架构

5.2机场运行数据采集与分析

5.3机场运行调度与协调机制

5.4机场运行可视化与信息通报

5.5机场运行预