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第一章 一、秘书的涵义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。 二、秘书工作“四个转变” 1、由单纯的办文办事转变为既办文办事又出谋划策； 2、由单纯的传递信息转变为综合处理信息； 3、由被动转变成主动服务； 4、由凭老经验办事转变成为科学化管理。 三、秘书工作根本属性 辅助性 原因： 从秘书工作的产生及其发展加以考察，辅助性事秘书工作天生的属性； 从秘书工作所承担的工作加以考察，各项工作都是辅助性工作； 从领导工作的需要和领导秘书之间的关系加以考察，辅助性是领导对秘书工作的必然要求。 四、秘书工作的特点 1、政治性 2、综合性 3、被动性（根据领导的需要，预估不到） 4、辅助性 5、服务性（为领导工作服务时秘书工作的基本职能） 6、事务性 7、机密性 五、秘书学涵义 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学，而秘书、秘书机构和秘书工作成为秘书学的三大研究对象。 六、秘书工作发展趋势 （一）秘书职业社会化普遍化 秘书职业渗透到社会的每个角落 形成了完备的秘书教育系统 形成了聘任、谋职的对象选择的宽松环境 提供了全方位的秘书服务 （二）秘书任职专业化 产生新的行业秘书队伍 我国实行秘书资格考核认证制度 （三）秘书业务科学化 秘书职能较之以前有显著的扩展和强化 当秘书学诞生以来，取得了丰硕成果，出版了大量有影响的专著 （四）秘书技术现代化（三c四A） 秘书人员办事的方式和方法具有先进科学水平 做好准备 （五）商务秘书的女性化 七、“膨胀回位’现象 结论：各朝各时期的秘书机构处于经常的变更中，呈现显著的不稳定新内性。虽然中央秘书机构是必不可少的辅助力量，但皇帝不允许出现独立行政的倾向，通常以削弱、抑制、解放等方法使其原主要秘书部门或直接被废除，或贬为一般的文书事务部门乃至成为闲曹。这种不断建立、兴盛、削弱、解体再重新建立的周期性现象被秘书史家成为膨胀回位现象。 第二章 一、秘书工作的一般规律 1、辅助领导的规律 2、秘书在主辅工作中近身综合辅助与适应领导对秘书公务服务的需要 3、D=K.L(S+A) D领导的满意程度 K各方面环境条件影响参数 L主辅导配合的有效程度 S事物服务的投入 A参谋辅助的投入 （S+A）秘书主观能动性的反映 得出结论：1、领导对秘书公务服务的满意程度是秘书工作规律的重要内涵 2、秘书配合领导工作有效程度对秘书工作起着关键性的作用 3、领导对秘书公务服务的需要既有客观需要也有主观需要，两者对秘书工作起着引导和制约的作用 二、秘书工作特有矛盾 1、被动性与主动性的对立统一 2、事务性与政务性的统一 3、机要性与群众性的对立统一 4、综合性与专业性的对立统一 5、服务性与劝谏性的对立统一 6、全面性与重点性的对立统一 三、向领导请示问题的方法 按照领导者的分工请示，避免多头请示和越级请示 请示内容单一 请示形式灵活多样， 把握请示时机 请示时态度要谦恭 第三章 一、秘书工作机构涵义 秘书人员为完成呢秘书工作任务，按照一定方式组织起来的整体。 二、秘书工作机构性质 不是权利结构，而是辅助机构 不是职能机构，而是综合办事机构 不是统辖机构，而是协调机构 不是普通机构，而是要害机构 三、秘书工作机构成员构成原则 按整体原则构建秘书班子 班子的结构要有核心 按照群体优化组合，形成理想的互补效应，优化的群体处于不断变动中，保留骨干队伍的前提下流动，通过流动形成更有活力的稳定 遵循“最少最多”原则，使秘书班子形成一个精明紧凑的运转系统 秘书班子时动态的 第四章 一、秘书知识结构的含义 现代秘书机构的群体只是结构 秘书人员个人的知识结构 二、秘书知识结构的基本内容 1、基础知识 科学文化知识；马克思主义基本理论知识；法律法规基本知识 2、专业知识 秘书专业知识；工作部门业务专业知识 3、辅助知识或相关知识 管理学；心理学；社会学 三、秘书能力的含义 秘书人员从事秘书活动的各种实际本领的有机结合，是秘书所掌握的知识在工作中应用的结果，它是秘书高效地完成工作任务的基本要素。 四、秘书应具备哪些能力 1、表达能力 文字；口头；听知能力 2、收集处理信息的能力 敏锐头脑养成习惯，处处留心 归纳整理，概括总结，将没有参考价值的信息删除 3、协调和社交的能力 (1)协调能力表现 政策法规 了解领导意图和被协调者的情况 局部与整体，微观与宏观，把握全局利益 发现矛盾焦点，捕捉一发而动全身的关节 灵活运用协调的方法，较强的变通能力 （2）社交能力 待人接物，善于交往；摆正位置，当好助手 4、办事能力“做大事又不耻于做小事” 理解和领会能力；分析能力；应变能力；变通能力 5、管理能力 计划能力（选择和确定目标以及制定现实目标的规范的能力） 组织实施的能力（秘书能