金融危机下中国服务外包产业的发展和对策.pdfVIP

2009年11月 经济与管理 Nov．，2009 and Economy VoL23No．11 第23卷第11期 Management ●百家点经 金融危机下中国服务外包产业的发展和对策 黄玉杰，张国梅，王文卓 (河北经贸大学工商管理学院，河北石家庄050061) 摘要：服务外包产业已经成为世界各国新的经济增长点。然而金融危机给中国服务外包产业的发展造成了严重 冲击，与此同时也带来了新的发展机遇。中国服务外包应发挥人才、成本、基础设施和国内市场等优势，巩固日 韩市场，开拓欧美市场，培育自主品牌，加强宣传与沟通，积极承接服务外包业务，进一步提升竞争力。 关键词：服务外包；金融危机；SWOT方法 中图分类号：17271 文献标识码：A 文章编号：1003—3890(2009)11-0083-05 外包是指企业在充分发展自身核心竞争力的 一、全球服务外包发展状况 基础上，整合、利用外部最优秀的专业化资源，从而 达到降低成本、提高效率、增加资金运用效率和企 (一)全球服务外包产业新发展 业应变能力的一种业务运作方式。服务外包业对国 20世纪90年代以来，外包已成为欧美等发达 民经济发展意义重大，一方面，发展服务外包有利 国家跨国公司利用外部资源提高自身竞争力的主 于发包国企业提高生产效率、增强企业竞争实力， 要形式。来自DeloitteResearch的资料以重要程度 并带动发包国的产业转移以促进其国民经济快速 为依据把世界上主要的流程外包基地分为以印度、 增长；另一方面，发展服务外包产业给接包国带来 中国、白俄罗斯和孟加拉为代表的四个等级。其中， 包括提升产业结构、增加出口收入、增加国内就业 印度软件业80％的收入依赖软件外包业务，中国的 机会等经济和社会利益。 软件外包市场主要集中于亚洲，欧洲软件外包市场 始于2007年4月的美国次贷危机，由房地产则被爱尔兰垄断·1；反观发包方，美国、欧洲、亚洲国 市场蔓延到信贷市场，进而迅速演化成为全球性金 家(主要是日本)一直占据着外包产业的主导地位， 融危机。金融危机带来了全球经济衰退，并且对全 其中美国占59％，欧洲占27％，亚洲占9％。 球服务外包产业构成严峻挑战。全球服务外包业务 Forrester 量减少、成本上升、利润空间变窄、融资困难，一些 l 企业资金链断裂。然而金融危机也给全球服务外包 到2008年全球I，I’服务市场将超过1400亿美元。 带来了新的机遇，各个发达国家的发包企业出于降 另据统计，在全球1000强企业中，目前仅有1／3企 低成本、增强竞争力的需要，对服务外包的需求还 业参与了离岸服务外包，还有2／3的企业未参加到 会进一步增长。随着全球服务外包市场重新洗牌和 服务外包的浪潮中。全球服务外包不仅市场潜力巨 重新布局，服务外包无疑给中国产业结构升级带来 大，而且发展前景广阔。一是服务外包的范围由ITO 了新的机遇。 和BPO逐渐扩大到涉及金融、保险、人力资源、财 收稿日期：2009-09—16 强出研究成果 作者简介：黄玉杰(1968一)，女，辽宁辽阳人，河北经贸大学工商管理学院教授，管理学博士，硕士生导师。研究方向为战略管理 和公司治理：张国梅(1984一)。女，河北邢台人。河北经贸大学工商管