凡客诚品运营秘笈.pdf

网络运营秘笈 1. 30 天无条件退换货。 2. 同时在北京、上海、广州自建配送体系，以确保北京、上海、广州、深圳4 个大城市2 天内送达，其他城市由第三方配送合作伙伴来完成。 3. 全场免运费政策 4. 就连陈年自己的朋友都有用5 个手机号注册5 次，购买5 次特价品的记录。 5. 从销售技巧来说：单独购买特价品需要支付运费，就是83 元的价格；想不支付运费就 需要购物上200 元，这至少要购买2 件以上的服饰；但不管怎样讲，这些初体验产品 对厂家是微利甚至是略有亏损的。毕竟，一件69 元的衬衫，扣除网站的返点、包装、 税收等费用之后，实际收入为49 元。 6. 电子商务之父王峻涛认为VANCL 未来需要解决的是盈利能力以及更多的二次购买。 7. 红孩子依托全国16 家分公司 1600 多名的员工支撑着60 多万活跃客户。 8. VANCL 网络媒体广告投放深度、广度和准度是近几年来少有的成功典范。 9. 高额的销售佣金使得众多的个人站长成为了VANCL 的兼职推销员。 10. 不过从CPS 销售佣金的提成比例上看，VANCL 的16%和PPG 的10%已经足够理由 让更多的网站主选择VANCL ，更何况，在互联网里，VANCL 的销量几乎是PPG 的9 倍。 11. 提升产品品质、丰富产品档次和品种、加强物流和仓储体系的建设、开拓新营销渠道是 VANCL 最近开始着手的工作。以完善自身为主的长期发展策略表现出VANCL 稳健实 干企业风格。 12. 紧紧抓住直销模式的灵魂——客户数据库。 13. 顾客的冲动型消费模式、物流配送的及时程度应该是直销企业认真关注的。 14. 但同样是 B2C 老大的京东商城却有些不同。其发展之初选择了高性价比的推广方式， 选择最优质的客户做市场拓展，慢慢树立口碑。拿到风险投资后，在向次优质客户扩张， 最后才是抢占大众媒体，全面扩大客户群，在这个过程中同步配套扩充产品线，这也就 不难理解为什么现在京东也开始卖日用百货了。 15. 在2008 年Q2，VANCL 的收入7956 万元还少于他们的网络广告投放8800 万元 16. vancl 公司副总裁钟恺欣网盟投放计划的想法， 就让自己的广告条飘扬在互联网的各 个角落，但是不能太贵， baidu, google 的点击付费，forget it! 还是分成的想法好，中 国有一百多万个专业性的、行业性的、特色类网站，，借助长尾的力量，可以将VANCL 的广告推广到互联网的任何一个角落，更为重要的是投放网站联盟的广告是按效果分账 的，每销售出一单商品，VANCL 给网站联盟代理公司 16%~18%的分账费，而不需要 预付广告费， 真是个绝佳的如意算盘。 17. 所有的处理必须在vancl 平台上处理”，就是说客户买了一次，就会成为vancl 的客户。 18. 按这个思路做几年之后，充其量能在网上卖个几百万，还不如直接多开几个直营店算了， 这个部门董事长的要求是做两三年内能做到几个亿或最少几千万的销售。 19. 好象是销售没有五千万的保底，电子商务部门就没什么存在的必要。 20. 为此，VANCL 雇佣了一个韩国的设计团队来进行设计，以期满足用户的需求，同时，也 雇佣了知名的伊藤忠的团队来负责整个供应链的组织。 21. 始终引导用户通过网上下单。 22. 严格控制ROI 在1：0.8—— 1：1.2 之间。也就是说每一块钱的投入基本可以带来1 块 钱的销售额，那么下次这个人再买了东西就成了利润了。 23. Vancl 副总裁王春焕：清晰、简单的营销方式更适用于消费者 24. Vancl 的促销手段其实就是突出性价比高，而且我们不玩太多花样，就是实实在在让利 给我们的用户。我们会非常清晰，我们把有优势的中间传统价差让利给用户。 25. 这是我的一个特点，你要学别人就要把所有过去的经验都先放在一边，先研究别人、学 习别人。 26. 2008 年年初，一篇有关PPG 不太起眼的小报道，披露PPG 欠了供应商和广告投放媒 体上亿的钱。虽然企业在运营中，在产业链上下游产生一定的负债，属于正常的事，但 陈年还是敏锐地感觉到这个问题对VANCL 而言可能比较大。于是，VANCL 由学习状 态迅速切换到批判状态，重新审视PPG 商业模式的同时，也回过头来检讨自己，结果 发现完完全全学习PPG 的这条路，不能走下去，风险太大。 27. 而