综合超市DM工作手册.doc

营运规范DM 工作手册编号：OPSM 09 目录第一单元前言第二单元DM活动的目的和散发形式第三单元DM活动转档流程及步骤说明第四单元DM商品陈列第五单元DM商品POP卡说明第六单元DM快讯制作流程第一单元　　前　言一. 适用范围本手册适用于综合超市各门店的DM促销工作。二. 目的制作本手册的目的是为各门店在正常营运中对DM商品的组织、更换及销售各环节工作有程序可遵循。三. 益处本手册详细介绍DM和DM工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关管理人员及员工能够在较短的时间内掌握DM工作内容及操作要求，帮助员工更好的从事其本职工作。四. DM之概述DM来源于英文DIRECT MAIL，意为快讯商品广告，通常由八开或十六开广告纸正反面彩色印刷而成。华联超市以DM形式作为商店周期性的主要促销手段，通常每二周推出一期，DM上所列商品是以季节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮料、防暑品、空调等为重点，在冬季则以火锅、熟食、防寒品等为主。一年中的主要节令是做DM的最好时机，如：元旦、春节、端午节、中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。DM和商品降价特卖、限时抢购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的促销方式。（见下图）第二单元DM 活动的目的和散发形式　一．DM 目的：DM 就是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点：在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额；稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量；介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群；增加特定商品（新产品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高人均消费额；增强企业形象，提高公司知名度；与同行业举办的促销活动竞争；刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高商场营业额。　二．DM 散发形式：通过报纸夹带赠送到消费者手中；通过广告人员派发，主要包括：在有选择的区域派送到消费者的住处；对重点消费者（团体消费者）以邮寄方式发放；在重点人流区域如车站、停车场等公共场所派送；在商店门前入口处派发；在商场客服区内陈列并供消费者自由索取。　第三单元DM 活动转档流程及步骤说明一．DM活动转档流程图：DM 立案及会议