九略-黑五类诊断报告.ppt

北京多星企业管理咨询公司 广西黑五类食品集团有限责任公司管理咨询项目诊断报告 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 内容 第一章 诊断过程回顾 第二章 黑五类集团综合评价 第三章 企业文化诊断报告 第四章 人力资源诊断报告 第五章 管理组织诊断报告 第六章 结论 第一章诊断过程回顾王飞鸣、楼彧 第一章 诊断过程回顾 一、项目进度总结 二、信息收集方法简介 三、信息处理方法简介 四、诊断分析过程应用的主要理论和模型简介 第一章 诊断过程回顾 2001年11月1日北京深蓝管理咨询公司黑五类咨询组到达南宁 2001年11月2日－11月19完成诊断所需的信息收集工作 2001年11月19日－11月20 完成人才测评 2001年11月20日－11月26日完成诊断报告 2001年11月27日向黑五类集团董事会提交诊断报告 第一章 诊断过程回顾 二、信息收集方法简介 1、面谈 2、问卷调查 3、资料收集 第一章 诊断过程回顾 1、面谈 目的 了解黑五类集团企业文化、管理组织、人力资源管理、市场营销、财务、技术、生产等方面的现状 初步判定黑五类集团管理中存在的问题；初步了解企业文化特点 确定关键问题，为下一步深入调查和提出改善方案提供方向性指导 方法 事先向谈话对象提供谈话提纲，请他们做准备 安排每个谈话对象与咨询组成员进行约40分钟的面谈 在谈话提纲的框架内，请谈话对象自由发挥，咨询组成员不对谈到的内容做评论和探讨问题的解决思路；需要时，咨询组成员提出开放性的问题引导谈话深入进行 根据咨询规范，咨询组为每位谈话对象所谈到的内容严格保密 第一章 诊断过程回顾 1、面谈 时间安排 11月 2日－11月 3日 集团总部 11月 6 日－11月7 日 南宁公司 11月 8 日－11月11日 容县事业部 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 2、问卷调查 目的 获得黑五类集团企业文化、管理组织和人力资源管理的全面和量化的信息，为诊断分析提供基础数据 方法 根据诊断需要选择了7套问卷 确定每套问卷的调查对象。原则是主管以上领导全面调查，一般管理人员抽样调查，普通工人不参与调查 对调查对象的代表进行答卷培训，使之正确理解问题和掌握答卷的方法。由代表向参加调查的全体人员转达培训内容 分事业部发放、回收和统计问卷 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 3、资料收集 目的 准确了解黑五类集团组织机构设置、员工素质、业务流程、管理规章制度、财务的现状 掌握黑五类集团所处外部宏观环境和竞争环境 方法 向项目联络人索取了黑五类集团的内部资料 通过图书馆查阅资料和互联网上搜索收集宏观经济和行业资料 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 第一章 诊断过程回顾 资料清单 第一章 诊断过程回顾 三、信息处理方法简介 1、统计分析法 频率分布 中位数 算术平均值 2、财务指标分析 3、归纳法 4、关联分析法 5、演绎法 第一章 诊断过程回顾 四、诊断分析过程应用的主要理论及模型简介 1、理论依据 2、分析模型 第一章 诊断过程回顾 四、诊断分析过程应用的主要理论及模型简介 1、理论依据 麦格雷戈的XY理论 提出领导对人的本性的两种不同的假设。这两种不同的假设导致企业对员工的价值观和领导行为的差异 马斯洛的需求层次论 认为人的需求有五种层次。仅当较低层次的需求满足后，人们才会追求高一层次需求的满足。满足需求的愿望对人产生激励作用。是一些激励理论和领导风格理论的基础 韦伯的组织理论 提出建立有效的组织的原则，如管理幅度、授权等 第一章 诊断过程回顾 明茨伯格的战略－组织匹配理论 提出组织的设计应与企业战略匹配的观点 亚当斯的公平理论 提出人们对薪酬奖金的满意程度不仅与绝对量有关，还与同社会同类人员和本企业的其他员工相比的相对量有关 赫兹伯格的双因素理论 提出对员工的激励效果与“保健因素”和“激励因素”相关。仅注重“保健因素”的提高，对员工并不能产生有效的激励，“激励因素”才能真正起到激励的作用；然而，“保健因素”不到位，肯定不会对员工起到激励作用。 第一章 诊断过程回顾 “保健因素”指工作环境和报酬等因素；“激励因素”指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展机会 佛洛姆的期望理论 提出产生有效的激励要处理好三个关系的观点。第一，努力与绩效的关系。如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会有信心并激发出很强的工作热情。第二，绩效与奖励的关系。如果他认为好的绩效将带来奖励，则会受到激励。因此，企业兑现承诺是强化绩效与奖励的相关性的最好办法。第三，奖励与满足个人需求的关