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前厅各岗位职责 总经理岗位职责说明书 职务名称 总经理 直接上级 董事长 所属部门 直接下级 副总经理、总监 直辖人数 职位等级 工 作 职 责 1、贯彻执行国家的有关方针、政策和有关法规。 2、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管理制度，规定各级管理人员的职权范围。 3、根据市场动向和发展趋势，结合酒店经营的实际情况，研究制订酒店发展规划，制订酒店经营目标，提出酒店改造、增加服务项目投资，报董事长批准后组织实施。 4、主持制订并完善酒店的各项规章制度，确定酒店组织机构，协调各部门之间关系，建立酒店内部科学、合理、有效的运行机制。 5、制定酒店人事政策，审批酒店管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。 6、审批并签发酒店人事管理、财务管理、财产管理、安全生产、卫生管理、消防安全；劳动工资分配方案。 7、研究、制订酒店的年度财务计划，报总公司审批后负责实施。审批各种重要合同。 8、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究制定店公差计划，提高企业的社会形象。 9、 贯彻“宾客至上，服务第一”的经营宗旨，审批各部门的管理制度、岗位职责、服务程序与标准，确保酒店标准化、程序化、制度化管理目标 的实现。 10、?? 搞好企业文化，激发广大员工的积极性，关心员工生活，不断改善员工的工作条件，增强企业的凝聚力。 11、?? 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系。 12、?? 定期向董事长汇报工作，执行董事长的各项决策。 签发人 发文时间 执行人 本人已完全明白岗位责任书的详细内容，并将在以后的工作中严格遵照执行。 签名 人事部岗位职责说明书 职务名称 直接上级 所属部门 直接下级 直辖人数 职位等级 工 作 职 责 1、服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行。 4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。 5、负责对本部门工作目标的拟定、执行及控制。 6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制。做好公司,各店,各部门及有关岗位定员定编工作，结合工作实际，合计控制员工总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。 7、负责人事考核、考察及升迁-工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考察选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、考查的选拔工作。 8、编制年、季、月度员工平衡计划和工资计划。抓好员工的合理流动和安排。 9、制定员工人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表，定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告。 10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。 11、严格遵守“劳动法”及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。 12、负责核定各岗位工资标准。做好员工工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤。奖惩、差假、调动等工作。 13、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见。 15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。再抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。 16、认真做好公司领导交办的其它工作任务。 签发人 发文时间 执行人 本人已完全明白岗位责任书的详细内容，并将在以后的工作中严格遵照执行。 签名 店长岗位职责 全面负责处理酒店的总体事物，和酒店全体员工共同努力，及时完成公司所制定的各项目标。 制定酒店的管理目标，在公司经营方针的引导下，包括制定各种规章制度和操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督惯彻执行。制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行。 建立，健全酒店的组织管理系统，使之合理化，精简化，高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和批评。传达公司的有关指示，文件，通知，协调各部门之间的关系，使饭店有一个高校的工作系统。 健全酒店的财务制度。阅读分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督