新任主管管理技巧.ppt

 新任主管管理技巧 每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的桀骜不驯。但你把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？ 课程大纲 主管的角色定位 目标管理与跟进 时间管理技巧 自我管理与发展 员工激励技巧 一、主管的角色定位 ?? 主管的角色定位 管理层次与技能 主管的常见病症 管理的两难现象 管理的两难现象 主管与下属的关系: 管理的两难现象： 是严格管理还是 亲情管理？ 案例研讨4： 一批新员工培训后上岗时，常常会导致生产问题发生，如品质的下降和成本的上升，交货期拖延。大概一段时间后才有所好转。 有何方法解决呢？ 二、目标计划与跟进 目标管理和管理循环 如何制定好目标 如何制定工作计划 如何进行目标追踪 1、目标管理和管理循环 提升管理绩效 结果和目标管理 凡事预则立，不预则废 为什么不习惯做计划？ 目 标 目标：目的、宗旨的具体化。个人或组织据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力达到的预期成果。 目标的层次： 组织的总目标 具体目标 组织层 专业系统目标 部门成果单位目标 成员个人目标 个人层 目标的分类 1、主要目标、次要目标 2、控制性目标、突破性目标 3、长期和短期目标 4、明确目标和模糊目标 5、定量目标和定性目标 工作目标的类型 达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。 解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY 例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点。 目标管理循环 计划— 制定实现目标的路线图 为什么？ 做什么？ 如何做 何时做？ 使命总方针 做事准则 制度流程 日程表 执行——组织、人事、指挥 组织——合理分配工作任务 人事——人力资源规划 指挥——激励、领导、沟通 控制 ——设置标准控制运行 控制过程 2、怎样设定好目标目标的SMART要素 Specific (明确具体的) Measurable (可衡量的) Action-oriented (行动导向的) Realistic (务实可行的) Time-related (有时间限期的) 4、如何进行目标追踪 衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 追踪中发现严重偏差，要分析原因 采取必要的纠正措施，或变更计划 跟进追踪应集中于工作成果，工作的 方法及品质 计划追踪的方法 收集信息：个人工作报告、客观数据资料 会议追踪、陪同观察、他人的反映 评 估：选择有效的方法，按工作重要性 评估，避免机械比较，发掘偏差原因 反 馈：让下属了解自己表现的优劣，寻找 改善之道，习惯于自我工作及管理 跟进控制 跟进控制是指比较实际成果与预期目标， 并于必要时采取更正行为。 （1）订立标准 （2）度量表现 （3）比较表现及标准 （4）纠正行动 确定进度影响的因素 员工表现：员工不尽全力的原因，激励员工 或更换人手。 技能不足：技能不够熟练，需加强训练。 人手不足：提高效率或增加人手。 任务程序：改善程序、简化或创新。 进度指标：重新调整进度指标水平与资源、 目标等配合。 三、时间管理技巧 以快为胜 竞赛以快取胜， 军事先下手为强， 商界快鱼吃慢