草根创业的5项修炼.doc

前言亚洲创业精神及营商价值中心创业的5 个要素个人操作系统企业管理包括制度、系统、程序、过程以及其他内容，但是创业只涉及一个因素：创业者。我们的框架是以创业者为中心的。就创业来说，最核心的部分就是创业者的个人操作系统（Personal Operating System, POS），它指的是创业者本身的素质。每名创业者都需要具备一系列根器（根器是佛家用语，这里指与生俱来的内在素质），才能进行创业。这就是我们前面提到的个人的内在素质，是不能给予他人的。这些根器包括激情、感知力和承担风险的能力。一家刚刚创建的公司没有任何业绩或品牌，也没有太多资金。所有的员工、客户、供应商和投资者的支持都是出于对创业者的信任。我们必须了解一个事实：创业者的品格病毒会破坏信用。中国古代的大圣人孔子列举了好的领导者应该具备的13种美德，其中包括善良、正直、可信。创业者应具备这些传统美德，那就是锦上添花，但万万不能染上其他相反的品格。这些相反的品格是种病毒，是令人反感的，只会破坏他人对你的信任。你会与不友好、不公正或者粗鲁的而且经常给你带来麻烦、背叛你、怨恨你的人合作吗？在我看来，你绝不能有这些病毒。产品或服务一家初创公司能否成功在很大程度上取决于其产品或服务是否出众，令人非买不可。如果该公司提供的产品或服务解决了现有的问题或带来了很大的便利或好处，它就很可能取得成功。有人认为只要有了新的想法和合适的机会，每个人都能取得成功。事实并非如此。大部分创业者在创业之前都对其产品或服务进行了深入的了解。那些有经验的人在创业时也会遇到意想不到的问题，而新手遇到的问题就更多了，这样对他们的工作很不利，所以创业是不熟不做的。营商技能尽管销售能力对创业者来说是最重要的，但大部分商学院在教学大纲中都没有突出这一点。不仅如此，大多数管理者都不太喜欢销售。销售技能的重要性还是需要反复强调的。所有的利益相关者，包括员工、客户、供应商和投资者，在一定程度上都对一家初创公司持怀疑态度。销售能力是指获得所有的潜在合作者支持的能力。创业者还应该是一名设计者，设计能力是创业能力中最核心的部分。创业者需要制定出可行的模式。好的创业设计一般利用现有的、可获得的资源。车库团队在创业初期，创业者需要一个可扩展的、身兼多能的车库团队。这样的团队能够减少开支，团结一致，共同完成任务。初创公司不能承担专业的管理队伍所需的开销，因此需要一个自我激励的团队。公司的人力资源管理者知道怎样激励员工，但是一家初创公司需要的是一个能够进行自我激励、干劲十足的团队。文化和环境初创公司需要极为节俭、保持高效的运作状态，才能在不确定的环境中生存下来。他们不得不这样做。实际上，即使初创公司资金比较充裕，也应该极为节俭，这样才能使每名成员都专心工作，也能使团队在必要的时候改变行动方向。在这种环境中，创业者就好比是部落的首领。部落是大的家庭，部落价值观是家庭价值观的延伸。每个人都熟悉家庭价值观，因此团队成员会很自然地创造一种团队的行为方式和准则，创业者也必须遵守这些行为准则。创业者会发现有时他/她必须扮演父亲或母亲的角色，或者哥哥姐姐的角色，只有这样才能把所有的成员紧密地团结起来。初创公司的价值观就好比是家庭价值观。亚洲创业精神及营商价值研展中心亚洲创业精神及营商价值研展中心4 章非买不可的产品钟普洋在前面讲到，在创业的开始阶段，不断自省和培养良好的品格对创业者来说很重要，同时创业者是引领整个团队前进的动力所在。在我们谈论初创公司的发动机之前，我们先简单回顾钟普洋的创业史。钟普洋很清楚在大型跨国公司工作需要付出的努力和辛劳。1972年，当他担任Topper Toys公司驻香港地区的业务经理时，他的职责之一就是在产品投入生产之前请求位于新泽西州的公司总部的批准。将样品邮寄过去大概要10天，即使空运也要4～5天，其中有2～3天用在纽约的海关检查上。如果将样品返回的时间也计算在内的话，香港的工厂大概要花8～10天才能得到公司总部的回复。玩具娃娃的服装颜色和款式都要得到上级的批准。由于通过电话或电报描述玩具的颜色和款式不太可靠，因此实物检验就变得很有必要。运输和批准程序对于玩具业来说是不可避免的，钟普洋意识到需要在这方面做些改革。如果批准过程要用1周时间，就会耽误1周的生产时间，这样就浪费了许多时间和金钱。假设一个工厂每天能够生产100 000个玩具娃娃，耽误7天的生产就意味着少生产了700 000个玩具娃娃，这是一个不小的数字。钟普洋还发现信用证的使用方面也存在问题。这些信用证是由美国银行向Topper Toys公司提供的，有了这些信用证，即使客户的货款还没有到位，公司也可以向海外的供应商订购原材料。这种缓冲对于公司来说非常重要，可以避免公司运营突然中断。钟普洋发现信用证的邮寄非常缓慢，大概要花费8天时间，这样香港公司就面临着可能