平衡计分卡战略实践.doc

平 衡 计 分 卡 学 习 读 本 平衡计分卡作为当前国际上流行的先进管理工具，其思想内涵和科学发展观、正确政绩观正相契合，把它引入中国的党政机关进行“本土化”的处理和使用，能有效规范工作，提高效率，改进服务质量。平衡计分卡“中国化”项目是中澳两国政府合作项目，旨在学习澳大利亚在实施平衡计分卡和360度评估体系方面的经验，此项目由中组部领导干部考试与测评中心负责具体实施，并在企事业单位和地方政府进行试点，经省委组织部推荐，我市被确定为全国两个政府机关试点之一。 2005年末至2006年末，根据少而精的原则，我市在海南乡开展了平衡计分卡试点工作。2007年初，根据前期试点成效，进一步扩大试点范围，提升试点层次，重点选取了市建设局、市发展和改革局、市经济局、市财政局、市水务局、市交通局、市环保局、市人事局、市林业局、市教育局、市卫生局、市公安局第一派出所、市档案局、市委组织部、团市委等15个不同领域的市直单位及所有的9个乡镇开展试点工作。2009年初，市委、市政府决定在全市范围内推广平衡计分卡。 在中组部考试与测评中心和省委、市委组织部的领导下，在澳大利亚专家、中国人民大学“振邦”团队、北京博思智联管理顾问公司等专家团队的精心指导下，按照平衡计分卡的理念和原理，结合我市实际，基本上建立起从市委、市政府到相关部门的，具有地方党政机关特色，“中国化”模式的平衡计分卡绩效管理体系。 一、开展试点项目研究的动因 把平衡计分卡这个当前国际上比较先进的管理工具，引入党政机关进行试点，是中组部、省委组织部的一种前瞻性举措，是海林市落实科学发展观和正确政绩观的需要。 一是为了深化完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系。为落实中央提出的科学发展观和正确政绩观，从中央到地方各级党委政府都在积极进行绩效考评方面的探索与创新。从2003年3月起，海林市抓住省委把海林确定为领导班子建设和干部人事制度综合改革五个试点县（市）之一的有利契机，逐步建立起以工作实绩考核和民主测评双百分考评为特色的市级领导、市直部门、驻市单位乡镇和村级五个层面的绩效考评体系。这个体系需要根据发展的要求不断进行完善。平衡计分卡能有效解决目前目标管理存在的重结果轻过程、指标体系不完备、长期与短期目标兼顾不够等问题，对完善我市的考评体系具有推动作用。 二是为了顺应政府绩效管理创新的趋势。近年来，我国先后进行了四次政府部门的改革，其改革的目标就是引入企业化的管理方法来提高政府部门的效率和服务质量。平衡计分卡作为被美国《哈佛商业评论》评价为“75年来最伟大的管理工具”，在美国等西方国家的企业广泛运用后，已在部分非营利组织及政府部门内运用。在中组部和国内外专家的指导下，在我市的党政机关，引入平衡计分卡这个国际上先进的管理工具，正是顺应了国内外政府绩效管理变革的趋势。 三是为了适应海林加快发展的需要。作为欠发达地区，我市要实现“五年步入振兴崛起之路”的目标，形成“更快更高、领跑争先”的发展主基调，不仅要有干事创业的热情，而且要有苦干实干的精神；不仅需要苦干实干，而且需要运用先进的管理工具强化各项工作的有效落实，把思路变为出路，目标变为现实。开展试点工作就是要通过平衡计分卡“本土化”的研究，探索落实科学发展观的有力抓手和有效工具，助推海林的发展。一是吸收和借鉴平衡计分卡先进管理理念，帮助各单位领导提高管理水平，进而达到提高单位绩效水平的目的；二是为各单位领导提供推进工作落实的抓手、载体和长效机制；三是通过开展平衡计分卡项目，培养一批业务骨干。 二、平衡计分卡简介 平衡计分卡（B S C）是由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和企业咨询顾问大卫·诺顿，共同开发的一种绩效考评和战略管理工具。平衡计分卡自诞生之日起就显示出强大的生命力，它能帮助组织有效地解决绩效评价和战略实施两大问题。《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70％的公司使用了平衡计分卡系统，美国、新加坡、我国台湾等国家和地区的一些政府和非营利组织也引入了这个体系。 《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为75年来最具影响力的战略管理工具。它吸收和借鉴了目标管理、360度评价、全面质量管理等管理理念，是集大成的管理工具。 哈佛大学商学院财会学教授 复兴国际方案公司总裁 罗伯特·卡普兰 戴维·诺顿 诞生于20世纪90年代初，后经长期实践，不断得到完善 ? 原理：仅仅考评年度财务结果，是无法准确评估公司整体发展状况的：只有将注重客户和市场，通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果。 ? 方法：分析组织实现愿景和近期目标的成功要素，将之转化为绩效指标并通过层层分解使其