企业领导艺术技能.ppt

一个领导人和他人一起分享自己的权力时，他的权力和影响力就增加了。集体成员获得更多权力时会表现出更强的生产力，获得更大成就。集体成员获得成功时，其领导因此而获得声誉，权力和影响力得到强化和提高。 一个真正有权力的领导人会让每个成员感到自己是有权力的，并且可以靠自己完成工作。能够向别人授权的人才会被视为是有影响力的人。 要培养你的员工做得比你更好。把你的技能传授给他们。聪明的经理人愿意看到下属的能力的提升，因为那样能将他们自己从应付新任务或未完成的任务中解放出来。----比尔·盖茨 团队管理 老板驾驭人，领导培养人 老板渴望权力，领导渴望良好愿望 老板制造恐惧，领导构筑荣誉 老板说“我”，领导说“我们” 老板用人，领导服务人 老板获得信任，领导给予信任 老板说“去”，领导说“我们一起去” 老板责备人，领导解决问题 ——威廉·斯图尔特 团队是什么 肩负共同使命的相互合作以达成目标的正式群体。 卓越的团队： 清晰的使命；非正式的气氛 大量讨论；积极地倾听 信任与坦诚；允许不同意见 批评对事不对人；以意见一致为标准； 有效领导；清楚的任务分派； 共同价值和行为规范 承诺 团队成员角色 积极角色： 鼓励者 澄清者 协调者 想法的创造者 点火匙 标准制定者 细节专家 消极的角色： 独行者 消极者 清高者 挑衅者 爱开玩笑者 逃避者 团队的建设 弗雷德是个成功的化学研究员，他得了一场心脏病。在医院期间，他的工作由年轻人来完成。 当弗雷德病愈回到工作岗位时，他的头衔不变。但他丧失了工作的决策权。他被束之高阁了。 就在这时，他的这家公司开始研发一种新产品，需要构建一个均衡的团队。团队中有一位理论型的科学家，这是一个爱因斯坦似的人；团队中还有位应用型的科学家，他能够理解“爱因斯坦”的想法，而且他明白沟通思考和行为之间的差异。这就是苏格拉底型的人才。 团队中还有一位“亨利·福特”，它以实用的天性闻名。他是个目标导向的人，有能力产生成果。这个新产品的团队正缺少一个“达尔文”，——一位基础性科学家，能够确保所有事实都被收集到，所有的数据都被考虑到。弗雷德被选中了，成为这个团队的“达尔文”。 不到一年新产品研发成功 “事实上，我们所有的人都相互依赖。遍及各个时代，所有宗教的伟大领袖都教导我们，成长的历程是从爱开始的，通向融入博爱的状态。” ——斯科特·派克 没有完美的个人，但可以打造完美的团队。团队给我们信任与尊重，给我们良好的人际归属，让我们相互欣赏与学习，彼此发现对方的价值，并最终体验完美的成就。 有效沟通 经理人员一天中所花费的时间最多的活动是沟通。从正式的开会，到电梯间的闲聊，从电子邮件的回复到电话咨询，从办公室的正式商谈到私下的嘘寒问暖，沟通活动占据了经理人员的大部分时间。正是由于这些沟通，组织的活动才得以维系和推动，良好的人际关系和团队精神才得以建立，组织的凝聚力才得以增强。 ——德鲁克 沟通是什么 信息的正确传递，并达成相互的理解。 有效沟通的四项基本原则：听众能感知到沟通的信息内涵；沟通是听众期望的满足；激发听众的需要；信息必须有价值。 有效沟通模型 沟通渠道 ↓ 信息 ↗ ↖ 主体 客体 ↘ ↙ 反应 ↑ 文化背景 主体策略： 我是谁，在什么地方，能给与什么 客体策略：受众是谁，了解什么，感觉如何 信息策略：信息强调，信息组织 渠道策略：书面与口头，正式与非正式，个体与群体 文化策略：不同的文化背景对主体策略，客体策略，信息策略，渠道策略产生不同的影响 如何沟通 理解客体——想什么 理解主体——我是谁 学会倾听 冲突中的沟通 文化差异的敏感性 会议组织 沟通无处不在，领导的本质就是沟通。从实践的角度看，有效沟通的能力往往是决定一个人能否得到提