房地产公司人力资源管理手册.pdf

房地产业人力资源解决方案 某房地产集团人力资本纲要 一、本纲要目的 本纲要是结合企业内外环境，总结企业长期以来悬而未决的人力资源问题的情况下编制的，其目 的是理顺人力资本的管理思想，明确操作规范，科学地管理好人力资本，使各项策略透过人力资本管 理策略的实现，从而得以顺利完成。 二、人力资本管理的指导思想和目标 1、指导思想 1.1 配合企业的业务策略，确保用适当的人在适当的时间做适当的事，充分调动员工积极性，激 发员工之工作潜能，使之形成企业强大的智力资本。 1.2 实现对优秀人才的组合，制定符合行业特点与文化的分配机制，提高员工实际收入，降低企 业固定成本，使企业在激烈竞争中求得发展，提升企业的竞争能力。 1.3 实现企业创造顾客价值的目标，实现企业盈利的根本目的。 2、基本任务 赢得员工的真正承诺与投入。 建立起全力以赴的员工队伍。 3、核心理念 3.1 人力资本管理的理念 人才是企业的第一财富，人力资源是企业的资本构成之一，企业的财富要靠企业的人才去创造， 发挥了人的最大潜能，就能发挥企业的综合资本优势，从而提升了企业的资本效能，因此企业的人力 资本管理是企业极为重要的管理内容。人力资本的理念也包括了企业对人力资本的投入和回报，以及 人才自身追求投入与回报，同时也包括了人力资本的双向“扬弃”效用以及人力资本优胜劣汰的双向 171 流动性，为此必须予以正确引导。 3.2 尊重个人价值，体现专业能力的内部顾客理念 就企业的管理者而言，员工是企业的内部顾客，股东也是企业的内部顾客。企业要盈利，给股东 以投资回报，必须创造外部成顾客的价值，使之购买本企业的产品，而在激烈竞争的年代，要创造外 部顾客的价值，没有企业员工群体的全力以赴，是难以做到的，为此企业将提倡“1、2、3”的理念： 第一是员工，选好员工、用好员工、激发潜能、给予相当回报；第二是外部顾客，通过顾客价值的体 现实现产品的销售；第三是股东，通过扩大销售、增加盈利，给股东带来回报。 企业把员工当作内部顾客，必须尊重员工的个人价值，并给予员工相应的综合环境和得益，同时 还要经营员工的心，使其真心实意激荡脑力为企业工作，体现专业能力，发挥出人力资本的效用，企 业各级主管用人，不能仅用员工的手和脚，而应用其心、用其脑，在员工的“心件”建设上下大功夫， 这样才能赢得员工的全力以赴。 但内部顾客是追求双向回报的，当企业对员工的投入不能产生相应的回报，这种人就不是企业所 需要的员工，也不能构成企业的人力资本。 调动 激发 积极性 外 部 顾 客 潜质 一 线 员 工 内 低级管理层 内 部 中级管理层 部 顾 高级管理层 顾 客 总经理 客 创造工作 提高员工 环境 素质 3.3企业与员工相互拥有的理念 企业聘用员工，员工是企业的一分子。企业的兴旺发达离不开员工的努力，同时也给员工创造出 个人的发展空间和价值，但企业的经营也存在风险，这种风险反过来也会影响。 员工个人在企业中的利益。企业是靠全体员