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INVENTION INNOVATION
创造探幽人们可能常常问自己，今天去超市采购怎么不明不白地又超预算了。问题的答案是：计算机数据挖掘技术所带来的零售业革命正在悄悄来临，商家与专门的数据分析公司合作，正大摇大摆地从我们荷包里掏钱。而信用卡公司也在利用数据挖掘技术防止欠账发生。信用卡也透支了你的消费习惯加拿大信用卡公司和商家就通过对顾客消费行为分析发现，经常购买鸟食的顾客比那些花钱为自己的爱车做外装饰的顾客会更及时地支付自己的信用卡账单；有些顾客也许会在购买洗涤用品时选择名牌，而在购买食品时却选择自己钟爱的小品牌。那么，这些商家是如何掌握和分析这些顾客信息的呢？答案是，越来越多的商家正在依靠海量的信用卡消费数据以及透过其他渠道所得到的消费者数据，与专业公司进行合作，使用计算机数据挖掘技术分析判断消费者的消费行为习惯。加拿大两家规模较大的零售商“加拿大轮胎”和“麦德龙”，最近就分别与最大的数据分析公司Dunnhumby
签订了合作协议。商家与数据公司的组合商家和信用卡公司收集客户信息并不是什么新鲜事，“了解客户”早就是成功企业必须遵循的原则。但在过去，商家通常只是依靠于数据的简单组合，比如依靠年龄和受教育程度等对顾客进行简单的统计分析，依靠直觉和经验来分析判断顾客。现在，商家与专业公司合作，可以依靠速度更快的计算机进行数据挖掘，得出更精确的结果。这些分析结果主要可以回答以下问题：哪些人是最好的顾客？这些顾客最喜欢哪些品牌的产品？哪些商品对他们可有可无？而哪些商品又非常重要，如果在自己的商店断货，顾客将弃你而去？当然，最关键的问题还是如何让这些好顾客在自己的商店大把花钱？20年前，商家要想存储两年的客户信息，从技术上和成本上都显得非常困难。而要对这些数据进行分析，得出结果，则更需要将近一个月的时间。现在，像沃尔玛这样的零售业巨头，其数据库所存储的客户信息可以与美国国会图书馆的数据存量相媲美，而要根据这些
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