CNCWorld2001策划案-搜房.PPT

员工绩效管理 ---回报率最高的投资 张晓彤 ;权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子;新世纪的竞争;提高竞争优势的人力资源管理实践;为什么员工表现不尽人意？;开始工作之前的原因有：;开始工作之后的原因有：;;绩效考核 VS 绩效管理;具体地说---;绩效考核比较烦，比较烦！;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;绩效考核流程;绩效考核的三大类型;常用考评方法介绍;1，雇员比较系统-硬性分布法 (Forced Distribution Method);雇员比较系统的优缺点;3, 关键事件法(Critical Incident Method);6，目标管理（MBO）;目标管理的定义;目标管理的伟大意义： ---将企业的价值与责任 传递转移给了员工 ---通过自我控制与管理 代替上级控制管理;6，目标管理（MBO）---步骤;6，目标管理的优点（MBO）;6，目标管理的缺点（MBO）;某外资公司绩效管理的理论;建议模式;绩效管理中经理需掌握的技巧 ---一将无能，累死千军;目标设定的要求及依据;设立目标的7个步骤;步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 ;步骤一，在这里常出现的问题：;步骤二，制订符合SMART原则的目标 ;步骤二，在这里经常出现的问题：;步骤三，检验目标是否与上司的目标一致 ;步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 ;步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权 ;步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 ;步骤六;步骤六，在这里经常出现的问题：;步骤七，确定目标完成的日期;目标 VS 标准;小测验;目标设定窍门; ;绩 效 考 核 的 内 容 或 要 素;业 绩、能 力、态 度 在 考 核 中 的 应 用;COACHING SKILL---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？;通过培训改变行为---冰山模型; 培育下属的PDCA;说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。;行为表现反馈频率;积极的反馈—正面指导反馈;建设性反馈金点子1;建设性反馈金点子2; 仔细倾听，试图以别人的观点来看问题 做一下深呼吸，保持冷静 弄清所有的问题以确??你以理解 承认你听到的和懂得的而不去争论 整理你听到的，然后决定你同意什么 要开明，不要防卫性太强 要包容，不要独断专横 要平等，不要有优越感 ;我很…… 在意你;为什么需要有效沟通;技能评估 Skill evaluation;技能评估 Skill evaluation;程序化技能和专业技能;培训及发展计划的手段千差万别;绩效评估误区;绩效评估误差根源;如何作评估前的准备工作;如何做成功的行为表现管理讨论 ;四种绩效评估结果---怎么办？;评估结论的运用;如何对待绩效不佳者？;考评结果的统计和分析;祝你成功！