如何有效防损.ppt

一、消防预防措施 一、消防预防措施 一、消防预防措施 一、消防预防措施 一、消防预防措施 一、消防预防措施 一、消防预防措施 二、消防器材知识干粉灭火器的使用 三、消防器材知识干粉灭火器的使用 1)当电脑出现非正常停机时？ 2)卖场全部电脑均出现非正常停机现象？ 3)防损人员应该如何处理？ 1)立即通知防损人员和报警中心。 2)公司紧急事件指挥小组应赶赴现场； 3)门店防损主管视情况决定是否报警； 4)门店防损主管通知广播室，用广播安定人心并疏散顾客。 5)员工协助防损人员指引就近人员从各安全通道疏散。 6)门店防损主管应迅速查明起火原因，视不同情况采取相应措施。 7)及时将保险柜、金库锁好，严禁闲杂人员进入办公区； 1)接听电话的人必须保持镇定，正确记下歹徒的口音、年龄、动机目的以及其他讯息。 2)尽量拖延与对方谈话，不做任何承诺。如有可能，要求对方与当班管理人员通话。 3)立即通知防损部。 门店紧急事件处理－恐吓勒索 如不汇钱3万将炸掉沃尔玛 ????10月10日是星期天，像以前的周末假日一样，南坪西路长江村十字路口的沃尔玛超市涌入了众多市民前来购物。上午10点43分，一个电话打到了超市前台总机，服务员刘小姐接线后发现，打来电话的陌生男子操着外地口音。 ????男子在电话中自称“方云芝”，他要求沃尔玛总裁陈耀昌在当天下午3点前，将3万元现金汇到他账户上，否则他将引爆藏在超市内的炸弹，炸掉沃尔玛说完就挂断了电话。听到超市内藏有炸弹，刘小姐吓出一身冷汗，她一边向领导上报此事，一边拨打报警电话。 河南男子电话敲诈要炸掉南坪沃尔玛 破包破损商品 二、防 损 技巧 如何控制损耗 1、顾客拆封时造成； 2、顾客破坏； 3、顾客偷窃后剩余的物品； 4、员工处理商品时不慎毁损； 5、顾客结帐时滚地而造成破坏； 6、商品包装不良造成； 7、开箱时割刀划伤； 8、挤压； 9、脏 10、其他原因 不合格商品 1、因质量问题不能再次销售的商品 2、过期或变质； 3、国家相应机关通告的因突发事件 导致的不合格产品； 4、缺配件的商品； 5、其它质量问题； 二、防 损 技 巧如何控制损耗 二、防 损 技 巧倡 导 全 员 防 损 全员防损的定义：防损不仅是防损部门的工作，也是全体员工的责任和义务。因此，防损是员工工作中不可缺少的重要工作。 全员防损的目标是：员工积极配合并遵守防损管理规定，积极参与防损监督和举报，及时为防损部门提供损耗线索 。 工作 时间 聊天串岗 擅自脱岗 忙于自己事务 发呆 发楞 不主动接待顾客 造成商品被盗 原因 上述违规行为 专业盗窃团伙利用 商品大数量 损失 二、防 损 技 巧倡 导 全 员 防 损 二、防 损 技 巧商品防损防盗的技巧 顾客的偷窃行为与手段 衣服掩饰法 偷梁换柱法 大腿夹带法 现场消费法 购物袋掩饰法 婴儿车法 联手作案法 孕妇法 以多变少法 二、防 损 技 巧商品防损防盗的技巧 案 例 20万虫变成了方便面 20万虫草变成了方便面 藏好三只纸箱，直奔虫草柜台 　　这名骗子身高约1米7，35岁左右，短发，椭圆脸，讲普通话。案发当天的上午9点30分，他走进了大厦，手里提着预先准备好的三只纸箱子：一只大，两只小，其中那两只小的是一模一样的。 　　进店之后，他先把三只纸箱放在了大厦的一个暗角，然后直奔虫草柜台。骗子对两名营业员说，老板要送礼，需要购买大批虫草，而且各个档次的都要。 　　花了很长时间，他挑选好了价值约20万元的虫草。大家都知道，作为名贵滋补品，虫草一般都是用礼盒包装，即先用小玻璃塑料盒密封装好，再装进外面的大袋子。 　　“你们等等，我挑的虫草太多了，我去找个箱子来打包一下。”骗子说完后第一次离开。 20万虫草变成了方便面 价值20万的虫草装进小纸箱 　　骗子随后马上到暗角拿来其中一个小纸箱。他说，这么多礼盒装的自己不好拿，要求营业员先把外面的大袋子拿掉，只把里面的小玻璃塑料盒装进自己拿来的小纸箱里。 　　按照逻辑，这确实是一个合理的要求。 　　骗子还说，外面的大袋子也还是要的，正式送礼的时候少不了，所以等所有的小玻璃塑料盒都装进小纸箱后，他又说：还需要找一个大一点箱子来装这些被拿掉的大袋子。 　　“你们帮我找找有没有大箱子，我自己也去看看有没有。”说着，骗子第二次离开。 20万虫草变成了方便面 一模一样的小纸箱被掉了包 　　第二次离开后，骗子直奔大厦超市，飞快地买了几碗方便面和几瓶矿泉水。然后，他又回到暗角，把方便面和矿泉水装进剩下的那个小纸箱里，然后把小纸箱套进了大纸箱。 　　骗子拿着暗藏玄机的大纸箱回到了虫草柜台，营业员此时也已经找来了一个大箱子。 　　“哦，还是你们帮我找的纸箱大一点，那就用你们的吧，我这个不用了。”骗子把自己手里的大纸箱放下了。 　　他说还要些其它东西，