生产和服务控制程序（PDF 23页）.pdf

中国建筑第三工程局程序文件 ZJS.QM211 版本A 修改状态 1 2 3 4 5 生产和服务控制程序 共 1页 第 1页 实施日期2003.2.10 1 目的 对施工过程进行控制，确保施工过程各项活动处于受控状态，确保工程和 服务质量满足顾客的要求和期望。 2 适用范围 本程序规定了施工过程控制的内容和方法，适用于对施工活动、工程交付、 保修服务等各项活动的控制。 3 引用文件 3.1 中建三局ZJS.QM101 《质量手册》 3.2 中建三局ZJS.QM201 《质量策划程序》 3.3 中建三局ZJS.QM202 《文件控制程序》 3.4 中建三局ZJS.QM203 《记录控制程序》 3.5 中建三局ZJS.QM209 《采购管理程序》 3.6 中建三局ZJS.QM212 《监视和测量装置控制程序》 3.7 中建三局ZJS.QM215 《产品的监视和测量控制程序》 3.8 中建三局ZJS.QM216 《不合格品控制程序》 3.9 中华人民共和国国务院第279 号令《建设工程质量管理条例》 3.10 中华人民共和国建设部令第80 号《房屋建筑工程质量保修办法》 3.11 《中华人民共和国建筑法》 4 术语 版本A 修改状态 1 2 3 4 5 生产和服务控制程序 共 2页 第 2页 实施日期2003.2.10 本程序采用 GB/T19001-2000 有关标准和本局《质量手册》中的有关术语 和下述定义。 4.1 技术核定：根据施工过程中实际发生的各种情况或事先未能预料的各种原 因，由施工单位提出的对原设计文件的局部修改，经设计和顾客或顾客代表认 可签字后生效。 5 职责与权限 5.1 局直属公司 5.1.1 在投标或议标工程中标、顾客不经招标投标直接交予公司施工的工程，在 施工合同签订或主要合同条款已谈妥的情况下，由公司按规定组建项目经理 部，并实行项目全额承包。 5.1.2 公司经营部 负责对工程承包合同的交底并牵头拟订“项目全额承包合同”征求工程、 物资、动力、财务、综合、人事、行政、党群部门的意见，然后提交主管领导 审阅。由经营部门负责“项目全额承包合同”的签订工作并负责作好承建工程 过程中与顾客的沟通和服务工作。并做好各种记录，长期保存。 5.1.3 公司工程部 5.1.3.1 负责制定、实施、修改、完善本程序，负责对施工过程中的安全、进度、 技术管理、过程产品标识及过程产品、成品防护和特殊过程确认等管理工作进 行检查指导。 5.1.3.2 制定年、季、月施工生产计划，搞好生产要素的协调、调度工作。认真 贯彻执行国家、地方政府和行业主管部门对安全、文明施工适用的法律法规。 版本A 修改状态 1 2 3 4 5 生产和服务控制程序 共 3页 第 3页 实施日期2003.2.10 5.1.3.3 协助上级主管部门和公司领导审批所承建工程的施工组织设计、质量计 划和关键工序、特殊工序的作业指导书、组织图纸会审，召开生产调度会，定 期向局工程部上报施工生产报表、质量报表、安全报表，对工程施工的质量、 安全、文明施工等按有关规定组织定期或不定期的检查。 5.1.3.4 负责公司施工过程中及交付使用后的顾客沟通和服务工作。 5.1.4 公司物资部 5.1.4.1 负责对施工过程中的物资配置、物资防护、物资标识和可追溯性、顾客 财产的等管理工作进行检查、监督和指导。 5.1.5 公司人事部 5.1.5.1 负责对施工过程中人员资格和能力认可的管理工作进行检查、监督和指 导。 5.1.5.2 负责项目班子的组建、管理人员的配备及所需操作人员的调配工作。 5.1.5.3 负责对与质量有关人员，以及特殊工种人员的培训、取证及考核工作。 建立管理人员档案，确保各岗位人员符合相应的资质规定。对作业队伍的使用 及技艺能力进行跟踪考核监督管理。 5.1.6 项目经理部 5.1.6.1 经理负责施工过程的全面管理及竣工交付