以经营为导向的绩效管理.ppt

Performance Management Directed By Operation以经营为导向的绩效管理 什么是绩效？ 绩效目标的达成是需要管理的！ 部门二级KPI体系设计 绩效目标设计的思路 XX经营战略和关键成功领域 XX关键成功领域（CFA）与关键成功因素（CSF）确定（鱼骨图） 依靠各种保证机制使考核结果尽可能公正公平 严格规范的投诉流程解除员工后顾之忧 XX关键成功要素分类结果 5 6 8 8 17 24 25 26 26 26 27 28 29 29 分值 物流管理 行政管理 环境管理 质量知识培训 渠道管理 信息管理 采购管理 有效利用产能 质量检验扩充 研发过程管理 市场研究策划 客户关系管理 销售运作管理 财务管理 关键成功因素 次要层面 一般层面 30 31 32 32 33 33 34 37 40 44 46 分值 质量体系建设 成本控制 品牌管理产品 营销队伍建设 产业研究 融资管理 投资管理 GMP建设 人力资源 战略计划管理 技术创新 关键成功因素 重点层面 核心层面 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ XXKPI的确定—技术创新领域 研发部门 技术联盟采用的新技术 非财务指标 技术联盟采用的新技术 研发部门 技术专家的数量 非财务指标 技术专家的数量 研发部门/销售部门 新产品市场化数量/新产品数量 非财务指标 新产品市场化比率 研发部门/销售部门 新产品销售收入/总收入 财务指标 新产品销售收入占整个收入的份额 研发部门 开发成功新产品/申报研究的新产品 财务指标 新产品开发成功率 研发部门 新产品开发的时间 非财务指标 新产品研发周期 研发部门 新产品技术分析报告数量 非财务指标 新产品技术分析报告 研发部门 有效技术提案数量 非财务指标 有效技术提案数量 非财务指标 财务指标 非财务指标 非财务指标 指标类型 研发部门 实际采用新技术数量 新技术采用数量 新技术的创新 研发部门 技术联盟的数量 技术联盟的数量 技术联盟的建设 研发部门/销售部门 新产品销售收入 新产品销售收入 新产品的市场化 研发部门 实际开发出的新产品 新产品数量 新产品的创新 指标责任部门 计算公式 KPI指标 关键成功因素 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 战略部门/计划部门 是否按照预定的目标完成 非财务指标 战略/计划的执行的及时性 战略部门/计划部门 员工的建议量 非财务指标 本部门员工的建议量 战略部门/计划部门 上级的评价 非财务指标 上级下达政策执行情况 战略部门/人力资源 满意度调查 非财务指标 本部门员工满意度 战略部门/人力资源 核心离职员工/核心员工 非财务指标 核心员工的离职率 战略部门/计划部门 上级对于分析报告的评价 非财务指标 战略/计划地分析报告数量 战略部门/计划部门 是否按照预定的效果完成 非财务指标 战略/计划执行的效果 战略部门/计划部门 达到预定的目标 非财务指标 战略/计划地分析报告数量 非财务指标 非财务指标 非财务指标 非财务指标 指标类型 战略部门/计划部门 按照事先确定的时间 战略/计划的及时完成 战略/计划效率 战略部门/计划部门 规范化数量 战略管理流程/计划管理流程的规范化数量 制度完善 战略部门/人力资源 培训的时间 员工知识的培训 员工能力的提升 战略部门/计划部门 上级对于文稿的评价 战略/计划地完成质量 战略/计划效果 指标责任部门 计算公式 KPI指标 关键成功因素 XXKPI的确定—战略计划管理领域 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 人力资源 实际花费费用/计划费用 财务指标 人力资源部门费用达成率 人力资源 员工流失人数/员工总数 非财务指标 员工流失率 人力资源 上级领导评价 非财务指标 制度的完备性 人力资源 培训时间 非财务指标 新员工培训时间 人力资源 开展次数 非财务指标 读书会开展次数 人力资源 员工申述次数 非财务指标 员工申述次数 人力资源 满意度调查 非财务指标 本部门员工满意度 人力资源 总体工资/员工总数 财务指标 平均员工成本 非财务指标 非财务指标 非财务指标 财务指标 指标类型 人力资源 销售收入/员工总数 平均员工创造价值 人力资源成本 人力资源 岗位空缺总时间/岗位空缺数 平均岗位空缺时间 制度建设 人力资源 总培训时间/总人数 平均培训时间 员工成长 人力资源 满意度调查 全公司员工满意度 员工满意度 指标责任部门 计算公式 KPI指标 关键成功因素 XXKPI的确定—人力资源管理领域 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 质量部门 及格人数/实际参考人数 非财务指标 GMP知识考核合格率 质量部门 完成的制度和档案/计划所需制度和档案 非财务指标 GMP制度和档案的完